Politique de confidentialité

PowerCall est un outil édité et exploité par Growing Partner, agence de prospection commerciale. Growing Partner agit comme responsable de traitement pour les données de ses propres utilisateurs, et comme sous-traitant pour les données de prospection traitées pour le compte de ses clients. Contact : hello@growing-partner.com.

• Nos utilisateurs internes: nom, adresse e-mail professionnelle et photo de profil issues de la connexion Google ou Microsoft, activité dans l'outil (appels passés, notes, rendez-vous obtenus).
• Les prospects appelés: identité, fonction, entreprise, coordonnées professionnelles, historique des appels, enregistrement et transcription des conversations lorsque l'enregistrement est actif, notes et résumés produits automatiquement à partir de ces échanges.
• Les commerciaux de nos clientsqui connectent leur agenda : adresse e-mail du compte connecté, jeton d'accès chiffré, et les événements que PowerCall crée ou modifie dans cet agenda.

Pour exécuter la prestation de prospection commandée par nos clients : joindre les prospects, retracer ce qui s'est dit, poser des rendez-vous, et rendre compte du travail réalisé. L'enregistrement des appels sert au suivi qualité et à la restitution au client. Les résumés et analyses automatiques servent à éviter la ressaisie et à orienter les relances.

Quand un commercial connecte son agenda Google, PowerCall demande uniquement les autorisations suivantes, et les utilise uniquement pour ce qui suit :

• calendar.events: créer le rendez- vous obtenu par nos équipes dans son agenda, le mettre à jour en cas de report et le supprimer en cas d'annulation.
• calendar.freebusy : lire ses plages occupées, sans le contenu des événements, pour ne pas proposer un créneau déjà pris.
• userinfo.email: savoir quel compte vient d'être connecté, afin de rattacher l'agenda à la bonne personne.

Séparément, nos propres commerciaux peuvent relier leur boîte professionnelle pour envoyer et retrouver leurs échanges de prospection depuis PowerCall. Cette autorisation ne concerne que les salariés de Growing Partner. Nous ne demandons jamais accès à la messagerie des commerciaux de nos clients.

L'utilisation et le transfert par PowerCall des informations reçues des API Google respectent la politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée. Ces données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni exploitées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralistes. Elles ne sont lues par un humain que si vous nous le demandez pour résoudre un problème, ou si la loi nous y oblige.

Uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, chacun pour son rôle : hébergement de l'application et de la base de données, téléphonie, transcription et analyse des conversations, envoi des e-mails, archivage des enregistrements, supervision des erreurs. Chaque client ne voit que les données de sa propre prospection. Nous ne vendons aucune donnée et ne les cédons à aucun annonceur.

Les données de prospection sont conservées pendant la durée de la prestation pour le client concerné, puis supprimées ou restituées à sa demande. Les jetons d'accès à un agenda sont supprimés dès que la connexion est retirée. Les enregistrements d'appels sont archivés sur un stockage européen et supprimés sur demande.

Un commercial qui a connecté son agenda peut couper cet accès à tout moment depuis son espace de suivi PowerCall, ou depuis les paramètres de sécurité de son compte Google ou Microsoft. Le retrait est immédiat : PowerCall ne peut plus ni lire les disponibilités, ni créer d'événement. Les rendez-vous déjà présents dans l'agenda ne sont pas supprimés.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à hello@growing-partner.com. Si la demande porte sur une prospection menée pour l'un de nos clients, nous la transmettons à ce client et l'exécutons sous sa responsabilité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les accès sont protégés par une connexion via Google ou Microsoft, les jetons d'accès aux services tiers sont chiffrés en base, et chaque client est isolé des autres. Les échanges avec l'application sont chiffrés en transit.